Mucho se habla de los conflictos en el ámbito laboral/profesional, como en el interpersonal/familiar. ¿Sabés identificarlos? ¿Sabés solucionarlos?
El Abogado, Master en Administración de Empresas y Maestro de Reiki, Julián Arias de León, se dio una vuelta CIRCUS 104.9.
Fue en la Temporada 11 del programa QUIÉN DIJO? (lun a vie 15h) donde nos contó un poco sobre el taller de resolución de conflictos que va a dar el Viernes 29.
¿Cuántas veces se habló sobre los conflictos que pueden surgir en las relaciones tanto laborales, como interpersonales? ¿Cómo se pueden resolver?
Julián se acercó hasta el estudio de CIRCUS y en una charla amena y cálida nos dejó algunos puntos importantes a destacar en cuanto a conflictos, tanto aplicables a empresas, como emprendimientos pequeños e incluso en relaciones interpersonales/familiares.
- El Trato: Cuando no hay un buen trato, cuando hay un mal carácter, el ambiente se vicia y predispone mal. Principal causa de conflictos.
- El Celular: Hoy casi todo el tiempo estamos con el teléfono, tanto sea para su uso “home office”, como para comunicación personal. Limitar el horario y lugar de uso. Respetar la mesa y las charlas presenciales con los demás. Aprender a apagarlo.
- La negociación: También aplicable a todos los niveles, en una sociedad de cultura “fast”, de todo ya como yo quiero, porque o sino lo descarto, cada vez más voluble, irritada, impaciente e intolerante, es primordial. Según Julián algo que se debería aprender desde primer grado.
- Mala predisposición: El no querer escuchar al otro, darle su espacio, entenderlo, que haya empatía e imponer una voz, genera también un mal clima entre las personas.
- La comunicación: También es otra de las cuestiones que parecen básicas y fundamentales, pero que pocas veces se aplica. Aprender a saber comunicar. Y con ello la famosa ‘escucha activa’. Aprender a escuchar.
Algunos problemas (si no es que todos) y sus respuestas parecen obvios, pero ¿por qué no lo aplicamos o nos cuenta tanto hacerlo?
Pasen y lean (o escuchen) una nota que realmente puede ayudar a mejorar mucho nuestra relación y trato con las demás personas
“La negociación tendríamos que hablar de tenerlo como una materia pilar desde el primer grado. Porque es algo que tenemos que aprender desde muy pequeños.
¿Y cómo lo hacemos? Con la comunicación”. Es lo primero que nos dice Julián.
El mal carácter y el trato. “El humor es uno de los primeros síntomas que notas. Cuando entrás a un lugar y no hay un buen humor, no hay un buen clima de trabajo, se nota.
Después también tenés el trato. La cultura organizacional de una empresa, se desarrolla en la estrategia. Porque podés tener la mejor cultura organizacional, pero si vos en tu empresa tenés mal carácter, tratás mal a tu gente, obviamente te va a ir mal. La comunicación tiene que ser no violenta. Vicia el ambiente. No vas a poder hacer un círculo de trabajo.”
La famosa “escucha activa”. “Generalmente lo que veo es que hay personas que las cambías de lugar y puede trabajar lo más perfectamente. No porque sea mala persona o no quiera trabajar, sino porque no está donde tiene que estar. Quizás, si a esa persona la llevás a otro lugar, puede trabajar en equipo de manera perfecta. O sea, que también tiene que ver eso. Y después la escucha activa. Saber escuchar. Generalmente la parte de producción es la culpable. Y no. Generalmente está en otro lado el problema, generalmente falla la comunicación.”
El “bendito” teléfono en todos lados a todas horas. “Con la pandemia, quienes trabajaban por separado, pero juntas, terminaron llevando los problemas a la casa. Y todos tuvimos que aprender mucho. Sobre todo el celular, llevando el teléfono a la mesa. No estoy diciendo nada nuevo. Pero si respetar horarios. Esto es tanto para la gente que trabaja junta o no. Hoy el ‘home office’ y desenchufarse del teléfono es todo un problema. Pero hay que hacerlo. Hay que aprender a apagar el teléfono.”
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(Por: Ale Ojeda para Circus y GenteConOnda.com)
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