Gonzalo Amarilla, gerente de Servicios Urbanos SA (Susa), se refirió a la problemática que se gestó en los últimos días respecto del boleto estudiantil gratuito (BEG), ocasión en que hubo reiterados reclamos por la no renovación automática del beneficio. En medio de las quejas y confusión, la oficina céntrica de la empresa se vio desbordada de usuarios, quienes exigían respuestas o apuraban los trámites para seguir con el beneficio.
“El boleto estudiantil se empezó a gestionar hace un mes”, recordó Amarilla en diálogo con La Gran Mañana de Circus y marcó que al principio hubo poca concurrencia. Agregó que “entendemos que a veces se deja para último momento” y que la Provincia “avisó y nosotros también”, los mecanismos para la renovación.
“Todos los alumnos que hicieron la validación el año pasado, no era necesario que lo hagan este año. Hablamos de entre 25 y 30 mil alumnos”, resaltó Amarilla y diferenció: “Aquellos que no se acercaron debían venir ahora porque lo hicieron en 2021”.
Recordó que para el trámite “se deben acercar con la tarjeta y el formulario con los datos actualizados de la institución y fotocopia del DNI. Se acercan con el turno y en menos de dos minutos tiene la activación en la tarjeta o la aplicación”. Acto seguido se refirió a la escasez de tarjetas, “al no haber stock de tarjetas, se utiliza la aplicación a través del QR” y valoró que todas las unidades cuentan con esta opción.
Sobre el tope de carga, contó que “escuchamos al usuario y gran parte de los reclamos era el tope de recarga. Se habló con el proveedor y la capacidad máxima es de 600 pesos, entonces tuvimos que buscar una alternativa e hicimos algo superador que es la aplicación”.